Umowy serwisowe

W ramach umowy serwisowej oferujemy kompleksową opiekę nad:

·         systemami teleinformatycznymi

·         infrastrukturą sieciową

·         komputerami i monitorami

·         urządzeniami drukującymi oraz kopiującymi

·         serwerami i przełącznikami sieciowymi

·         zasilaczami awaryjnymi i okablowaniem

·         centralkami telefonicznymi, telefonami oraz faksami

·         oprogramowaniem bazodanowym

·         systemami operacyjnymi i systemami zarządzania firmą

·         systemami bezpieczeństwa, obiegu dokumentów i poczty elektronicznej

·         dokumentacją sprzętu IT i oprogramowania

Zakres umowy

·         stała zryczałtowana opłata abonamentowa obejmująca koszty robocizny, transportu, dojazdów

·         serwis gwarancyjny i pogwarancyjny dla rozwiązań znajdujących się  w naszej ofercie

·         dostępność serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu

·         usługi serwisowe z gwarantowaną dostępnością części zamiennych

·         szybki gwarantowany czas reakcji i podjęcia działań serwisowych

W ramach umowy zapewniamy konieczny sprzęt zastępczy (wg wcześniejszych ustaleń)

Zalety umowy

·         obligacja do zachowania poufności dotyczącej działalności firmy

·         gwarantowany szybki i nieprzekraczalny czas reakcji i napraw

·         dodatkowe usługi np. utylizacja zużytego sprzętu

·         ujednolicony, zautomatyzowany i zdalny system przechowywania danych, składania zleceń serwisowych (gwarancyjnych i pogwarancyjnych)

·         pełny nadzór oraz monitoring zdarzeń serwisowych (np. harmonogram napraw, historia napraw, rejestracja interwencji, etc...)

·         bieżąca inwentaryzacja zasobów informatycznych firmy oraz zdalny dostęp do danych umieszczonych w specjalnie przygotowanej bazie

·         odciążenie działu IT firmy od spraw związanych z naprawami, administracją oraz opieką nad zasobami informatycznymi

·         zmniejszenie i pełna kontrola wydatków ujętych w stałej zryczałtowanej opłacie miesięcznej

·         możliwość wykorzystania dedykowanych pracowników serwisu w zależności od potrzeb

·         dyspozycyjność pracowników firmy serwisowej świadczących serwis oraz usługi „helpdesk”